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導(dǎo)讀：

作為專注高端寫字樓物業(yè)的楷林物業(yè)，在品牌建設(shè)方面，有自己獨(dú)有的特色?？治飿I(yè)董事兼總裁李亞麗從品牌定位、核心競爭力、高質(zhì)量發(fā)展和品牌責(zé)任等方面，詮釋了楷林物業(yè)高端寫字樓物業(yè)的專業(yè)化品牌之路。

核心觀點(diǎn)：

做品牌，就像打磨一件藝術(shù)作品。有生活積淀，有深刻感悟和調(diào)性定位，動(dòng)筆前有好的創(chuàng)作構(gòu)思，有深厚的功底，專業(yè)的藝術(shù)表達(dá)，在這一系列漫長過程中，必須有耐得住寂寞、抵得住誘惑的定力，用多年精耕細(xì)作積累的專業(yè)技術(shù)和能力，才能打造出一件經(jīng)得起歷史考驗(yàn)的作品，才能塑造出專業(yè)化的品牌！

第一，品牌打造，首先需找準(zhǔn)品牌定位

2006年，楷林物業(yè)成立，有了創(chuàng)立品牌物業(yè)的初心。當(dāng)時(shí)，物業(yè)行業(yè)整體服務(wù)水平還不高、品牌意識(shí)也較弱，就想創(chuàng)建一個(gè)品牌物業(yè)。

2009年，有了清晰的品牌定位?？种鲃?dòng)放棄住宅物業(yè)市場，開始聚焦“高端寫字樓物業(yè)”，做“中國高端寫字樓專業(yè)服務(wù)商”。

隨著被譽(yù)為中原寫字樓教科書“楷林國際”的接管運(yùn)營，口碑的積累，楷林物業(yè)確立了“十年不外接項(xiàng)目、退出住宅物業(yè)，聚焦寫字樓領(lǐng)域、進(jìn)入第一方陣”戰(zhàn)略目標(biāo)。

這一抉擇，楷林舍棄了很多，但“舍、得”永遠(yuǎn)是相對(duì)的。通過深耕商辦領(lǐng)域、精研服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以及專業(yè)團(tuán)隊(duì)打造、專業(yè)技術(shù)打造，我們奠定了“楷林物業(yè)”在中國高端寫字樓物管領(lǐng)域的品牌地位。

第二，專注深耕，以超預(yù)期的產(chǎn)品力，提升品牌專業(yè)度。

首先，楷林物業(yè)舍棄眼前利潤，專注深耕，精研標(biāo)準(zhǔn)。

物業(yè)運(yùn)營利潤不高，但是楷林愿意每年拿出部分利潤來提升物業(yè)服務(wù)！比如：LEED認(rèn)證、垃圾房增加空調(diào)系統(tǒng)、美化大堂等等，在客戶感知以及尚感知不到的地方，投入資金與人力，提升楷林物業(yè)運(yùn)營服務(wù)品質(zhì)。

通過對(duì)高品質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)驗(yàn)，楷林物業(yè)參編四部國家級(jí)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，《中國商務(wù)寫字樓等級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》、《物業(yè)管理指南——寫字樓物業(yè)》、《寫字樓物業(yè)能源管理指南》、《寫字樓物業(yè)疫情防控操作指引》。

其次，堅(jiān)守專注精神，打造團(tuán)隊(duì)專業(yè)度和高標(biāo)準(zhǔn)。

為打造人才的專業(yè)度，內(nèi)化楷林高品質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)和文化傳承，楷林物業(yè)從2018年開始，投入3500萬，打造了2500平方米的物業(yè)實(shí)景培訓(xùn)基地，涵蓋了客服、秩序、工程、保潔，四大專業(yè)口實(shí)景培訓(xùn)基地，現(xiàn)有認(rèn)證培訓(xùn)講師近200人，工程實(shí)訓(xùn)綜合區(qū)，包含了弱電、強(qiáng)電、暖通、給排水、消防、工法、及二裝展示等實(shí)訓(xùn)室。每位新入職的員工都要經(jīng)過嚴(yán)格的三階培訓(xùn)，理論和實(shí)操考核，考試通過后，拿到楷林上崗證才能上崗。

第三，打造核心競爭力，形成強(qiáng)大的品牌張力。

通過十多年來對(duì)寫字樓業(yè)主、用戶等人群需求的深度研究和實(shí)踐，研發(fā)了楷服務(wù)，圍繞“商務(wù)生態(tài)”，打造了“全生命周期服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)”，楷林物業(yè)的核心競爭力逐漸凸顯。

專業(yè)價(jià)值，收獲了全國大量的優(yōu)質(zhì)客戶，促進(jìn)樓宇經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

目前楷林物業(yè)服務(wù)世界500強(qiáng)及上市公司等4000+企業(yè)，總資產(chǎn)達(dá)50000 億元。楷林物業(yè)運(yùn)營樓宇的去化率、租價(jià)、售價(jià)，是最好的證明，如出租率95%以上，租價(jià)高于周邊40%，售價(jià)高于周邊30%。

通過核心競爭力的打造，楷林物業(yè)促進(jìn)了多地樓宇經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

前期定位和科學(xué)招商，形成優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)聚集，通過全方位服務(wù)，打造良性商務(wù)生態(tài)，助力入駐企業(yè)發(fā)展。 

目前楷林物業(yè)接管的樓宇，納稅億元樓宇過半，如長沙楷林國際2019年全口徑納稅24.8億元，2020年達(dá)27億元，持續(xù)穩(wěn)居長沙全市第一，鄭州楷林國際、楷林中心、楷林IFC2020年全口徑納稅14.72億元。

第四，品牌建設(shè)，反向監(jiān)督并促進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，實(shí)現(xiàn)品牌溢價(jià)及高附加值。

十五年來，楷林物業(yè)一直專注于高端寫字樓專業(yè)運(yùn)營，在充分市場化運(yùn)營后，市場及客戶愿意用更高的價(jià)格，選擇楷林物業(yè)的服務(wù)，是對(duì)楷林物業(yè)品牌在“高端寫字樓物管”這一細(xì)分領(lǐng)域的高度認(rèn)可，也印證了“寫字樓物管專家”這一定位的正確性和前瞻性。

基于準(zhǔn)確的戰(zhàn)略定位，楷林物業(yè)近些年在市場化拓展方面，取得了較大的突破，在全國多地實(shí)現(xiàn)了與政府平臺(tái)公司的全面合作，運(yùn)營管理近300萬方的鄭東新區(qū)龍湖金融中心、北京未來科學(xué)城、啟迪·鄭東科技城、長沙后湖藝術(shù)園、山大科技園等多個(gè)國家級(jí)、省級(jí)多個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，覆蓋全國11個(gè)一線及新一線城市，服務(wù)金融、研發(fā)、文創(chuàng)等領(lǐng)域標(biāo)桿寫字樓及產(chǎn)業(yè)園區(qū)。   

第五，品牌打造，還應(yīng)承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任。

未來，楷林物業(yè)將繼續(xù)深耕商辦領(lǐng)域，探索研究，融合創(chuàng)新，堅(jiān)持走專業(yè)化道路。在智慧樓宇、樓宇經(jīng)濟(jì)、樓宇黨建、智慧城市等方面，持續(xù)經(jīng)驗(yàn)深耕，逐漸從垂直樓宇管理，到賦能城市運(yùn)營、深度產(chǎn)業(yè)服務(wù)，打造城市商務(wù)新生態(tài)，為城市發(fā)展帶來更多價(jià)值。